Shopifyの送料設定｜全国一律・地域別・○円以上で送料無料のやり方Shopifyの送料設定｜全国一律・地域別・○円以上で送料無料のやり方

「送料って、いくらにすればいいんだろう」

Shopifyの管理画面で［配送と配達］を開いて、手が止まった人は多いと思います。配送プロファイル、配送エリア、配送オプション。聞き慣れない言葉が3つも並んでいて、どこから触ればいいか分からない。

仕組みは単純です。

私は整体茶というお茶のECをShopifyへ移したとき、送料の設定と、送料をお客さまにどう見せるかを担当しました。そこで分かったのは、管理画面の設定よりも、決めた送料を買う前に見せるほうが手間がかかるということ。設定の手順と、金額の決め方、見せ方の順に書いていきます。

Shopifyの送料設定は「配送プロファイル」の中で決める

送料の設定は、管理画面の［設定］＞［配送と配達］にまとまっています。出てくる言葉を、先にかみ砕いておく。

関係は入れ子。配送プロファイルの中に配送エリアがあり、配送エリアの中に配送オプションがある。

すべての商品を同じ送料で送るなら、最初からある一般配送プロファイルだけで足りる。Shopifyのヘルプにもそう書かれていて、特定の商品だけ送料を変えたいときに、別のプロファイル（カスタム配送プロファイル）を足す作りです。

送料の決め方は4通り。全国一律・地域別・重量別・注文金額別

料金タイプと配送エリアの組み合わせで、送料の決め方はおおむね次の4つに分かれます。

はじめてなら全国一律から入るのが楽です。お客さまにも一言で説明できる。迷ったらここから。

注意したいのは、［定額］の送料は1回の注文につき1回だけかかる点。商品を3つ買っても送料は1回分です。商品1つごとに送料を取りたい場合は別の設定かアプリが要る、と公式ヘルプに書かれています。

重量別を選ぶなら、すべての商品に重量を入れてください。重量の入っていない商品があると、購入手続きで送料が正しく計算されません。

「○円以上で送料無料」を設定する手順

送料無料の設定には2つのやり方があります。どちらも公式ヘルプの手順です。

すでにある配送オプションに送料無料を足す

手数が少ないのはこちら。

1. 管理画面から［設定］＞［配送と配達］を開く
2. 配送プロファイルのセクションで、編集したいプロファイルをクリックする
3. 配送エリアのセクションで、編集したい配送オプションの「…」をクリックし、［配送オプションを編集］を選ぶ
4. ［無料配送を提供する］を選び、送料無料になる注文の最低金額を入れる
5. ［完了］、［保存］の順にクリックする

これで、たとえば最低金額に5,000と入れれば、5,000円以上の注文は送料が0円になります。設定はこれだけ。

注文金額で送料の段階を分ける

「3,000円未満は600円、3,000円以上は300円、5,000円以上は無料」のように段階を付けたいなら、料金タイプを［注文金額］にします。

1. 配送エリアで［配送オプションを追加］をクリックする
2. 名前を入れる（購入手続きでお客さまに見える名前です）
3. 料金タイプで［注文金額］を選ぶ
4. 範囲ごとに［最小］［最大］［価格］を入れる。価格を0にすると、その範囲は送料無料になる
5. ［完了］、［保存］の順にクリックする

整体茶で全国一律300円、5,000円以上で無料にしたとき

整体茶の送料は、公開中の配送ポリシーにこう書いてあります。

全国一律 300円（税込）。税込5,000円以上のご購入で送料無料。日本国内のみ。

設定はシンプルで、日本の配送エリア1つに、通常の配送オプションを2本置いています（ほかに速達の配送オプションが1本あります）。5,000円未満の注文には「通常配送」300円、5,000円以上には「通常配送（送料無料）」0円。料金タイプは［注文金額］で、上の範囲の最大は空けたまま。

地域で分けなかった理由は、商品が袋入りのお茶で小さく、全国どこへ送っても大きな差が出ないからです。お客さまの中心は40〜60代で、説明は短いほうが伝わる。「全国一律300円」なら一言で済みます。

手間がかかったのは設定の外でした。

送料を管理画面に入れても、お客さまが目にするのは購入手続きに入ったあと。Shopifyのヘルプにも、配送先の住所を入れるまで配送料は表示されない、と書かれています。そこで、商品ページの価格の下に「送料は全国一律300円（税込5,000円以上のご購入で送料無料）」の一文を置きました。カートにも送料の注記は最初からあったのですが、小さな薄い緑の文字で背景に埋もれていたので、本文と同じ色と大きさに直した。

もう1つ、商品ページの構造化データ（Googleに商品情報を伝えるための記述）にも、同じ送料と発送までの日数を入れました。配送ポリシー、商品ページ、構造化データの金額が食い違うと、どれが正しいのか分からなくなる。直すときは全部一緒に直す。これは決めごとにしています。

公開後に数字を見て分かった送料表示の問題は、Shopify構築の費用の内訳で詳しく書きました。

北海道・沖縄・離島の送料を地域別に分ける

47。日本の配送エリアで、チェックを付け外しできる都道府県の数です。

大きな荷物を送るお店だと、北海道と沖縄だけ送料が大きく変わる。その場合は配送エリアを分けます。

1. 一般配送プロファイルを開き、配送エリアのセクションで［エリアを作成］をクリックする
2. エリア名を入れる（例「本州・四国・九州」）
3. 地域のセクションで日本を開き、北海道と沖縄県のチェックを外して［完了］
4. もう1つエリアを作り、北海道と沖縄県だけにチェックを入れる
5. それぞれのエリアに［配送オプションを追加］で送料を入れる

日本を開くと都道府県が並ぶので、県ごとに選べる。

1つの都道府県を2つのエリアに入れることはできません。先に元のエリアから外し、それから新しいエリアへ。エリアのどこにも入っていない地域の住所を入れたお客さまには、使える配送料がない、というお知らせが出て買えなくなります。北海道を外したまま新しいエリアを作り忘れる、という事故はここで起きる。

離島は事情が違います。

標準の配送エリアで分けられるのは都道府県まで。同じ県の中で離島だけ送料を上げる、といった郵便番号単位の設定は標準にはないので、送料設定のアプリを入れることになります。アプリを足す前に、離島の追加料金を配送ポリシーに書いて「別途ご連絡」とする運用で足りるかどうか、一度考えてみてください。注文の数が少ないうちは、そのほうが管理が軽く済みます。

余談ですが、Shopifyの日本語ヘルプは、ページによって同じボタンが［エリアを作成］だったり「エリアを追加」だったりします。画面の表記と1文字違っても、慌てなくて大丈夫。

商品ごとに送料を変える、クール便を分ける

冷蔵の商品と常温の商品を両方売る、大型の商品だけ送料を上げたい。こういうときはカスタム配送プロファイルを作ります。

1. ［設定］＞［配送と配達］の配送プロファイルのセクションで、［カスタムプロファイルを追加］をクリックする
2. プロファイル名を入れる（例「冷蔵便の商品」）
3. 商品のセクションで、このプロファイルに入れる商品を選ぶ
4. 配送エリアを作り、そのエリアに送料を入れる
5. ［保存］をクリックする

Shopifyにクール便という専用の項目はありません。なので自前で用意する。冷蔵の商品だけをこのプロファイルに入れ、配送オプションの名前を「クール便」にして、クール便の料金込みの送料を入れる形になります。名前は購入手続きでそのまま、お客さまに見えるので、冷蔵か常温か、すぐ分かる言葉にしておく。

1つの商品は、同時に1つの配送プロファイルにしか入りません。2つめのプロファイルに入れた時点で、最初のプロファイルからは自動で外れる。

海外に発送するときの送料設定

「国を配送エリアに入れたのに、海外のお客さまが買えない」

海外発送でつまずくのは、たいていここです。配送エリアを作って送料を入れる流れは国内と同じ。違うのは、その前にマーケットの設定が要ること。

公式ヘルプによると、商品を売る国はアクティブなマーケットに入っている必要があります。非アクティブなマーケットの国のお客さまは、配送エリアにその国が入っていても注文できません。

順番はこう。

1. マーケットに、売りたい国を追加して有効にする
2. 配送プロファイルで、その国を含む配送エリアを作る
3. 配送エリアに送料を入れる

国ごとに現地の通貨でぴったりの金額を出したいときは、国ごとに配送エリアを分けます。自動の通貨換算に任せると、端数のある金額で表示されるからです（この機能はShopifyペイメントを使っているストアのみ）。

海外は、送料だけでなく関税や返品の扱いも決めることになります。最初は国内だけで始めて、問い合わせが来てから広げても遅くない。整体茶も、配送ポリシーで「日本国内のみ」と決めています。

送料の設定でよくある失敗

困るのは設定の難しさより確認の漏れです。よくあるのは次のようなもの。

• 注文金額の範囲の［最大］を埋めてしまい、高額な注文が買えない
• 重量別にしたのに、一部の商品に重量が入っていない
• 北海道や沖縄を別エリアにするつもりで外し、新しいエリアを作り忘れる
• カスタム配送プロファイルを作ったら、まとめ買いの送料が合算されて高く見える
• 管理画面では送料無料の条件を変えたのに、商品ページや配送ポリシーの文言が古いまま
• 送料が購入手続きの住所入力のあとまで分からず、そこで離脱される

最後の1つは、設定が正しくても起きる。Shopifyは住所を入れるまで送料を出さないので、商品ページかカートで先に伝えておく。送料が最後に出てきて離脱される話は、Shopifyで売れない原因と対策でも取り上げました。

送料は決済の手数料と同じく、お店の利益に直接響くお金。送料無料のラインをいくらにするかは、商品の単価と月の費用を並べて考えるのがおすすめです。月額や決済手数料の計算はShopifyの料金と手数料にまとめています。

設定したら、テスト注文で確かめる

管理画面を眺めても、送料が正しいかは分からない。

公式ヘルプも、配送料を設定したらテスト注文で、お客さまが選べる送料を確かめるよう勧めています。住所を変えながら、次の項目を自分の目で見てください。

• 送料無料のラインのすぐ下と、すぐ上の金額で注文したとき、送料が切り替わるか
• 北海道や沖縄の住所を入れたとき、想定した送料が出るか（エラーにならないか）
• 別の配送プロファイルの商品を一緒にカートに入れたとき、送料がいくらになるか
• 配送オプションの名前が、お客さまに分かる言葉になっているか
• 商品ページ、カート、配送ポリシーに書いた送料が、管理画面の設定と一致しているか

支払い方法の設定がまだなら、Shopifyの決済方法もあわせて確認しておくと、公開前の購入手続きがひととおりそろいます。