結婚相談所の集客方法｜連盟の検索サイト頼みから、無料相談を増やす順番と外に頼むところ結婚相談所の集客方法｜連盟の検索サイト頼みから、無料相談を増やす順番と外に頼むところ

「IBJに加盟して開業したのに、無料相談の申し込みがほとんど来ない。お見合いの仕組みはあるのに、そもそも会員が増えない」

結婚相談所を開いたばかりのころに、つまずきやすいところです。連盟の検索サイトにプロフィールは載せた。チラシも配った。それでも、申し込みのフォームは静かなまま。

Stellariumは、2026年9月から関西の結婚相談所で、無料相談の申し込みを受けるLP（広告から来た人を受けるページ）の制作と、Meta広告の運用、Instagramの運用を担当しています。始めてみて分かったのは、結婚相談所は「知ってもらう」と「申し込んでもらう」のあいだが長い商材だということ。その経験と、2026年10月15日にキーワードプランナーで取った数字をもとに、何から始めて、どこを外に頼むかを並べます。

最初に手を付ける3つを表にしました。

広告とInstagramは、この3つが整ってから本格的に足していく。

結婚相談所の集客は、なぜ「できない」と感じやすいのか

申し込みまでの距離が長いからです。

婚活を考えている人が、ある日広告を見て、その日のうちに無料相談を申し込む。そういう人もいます。でもたいていは、何社か見比べ、料金を調べ、口コミを読み、しばらく寝かせる。結婚という人生の大きな話を、知らない人に相談しに行くわけです。迷うのが普通でしょう。

関西の結婚相談所で広告を始めた直後も、まさにそうでした。LPに人は来る。でも申し込みにつながらない時期があった。LPへの訪問1件あたりの費用も、週によって大きく変わりました。広告が悪いのか、ページが悪いのか、それとも単に迷っている人が多いだけなのか。最初の数週間は、その切り分けに時間を使っています。

だから順番が大事。人を呼ぶ量を増やす前に、迷っている人が戻ってこられる場所と、少しずつ近づける段差を用意しておく。

IBJなど連盟の検索サイトだけで、新しい会員は来るのか

来ることはあります。ただ、比べられる相手も多い場所です。

IBJの企業サイトでは、加盟する結婚相談所は全国4,800社超と案内されています（株式会社IBJ、2026年10月16日に確認）。婚活をする人向けのIBJの相談所検索サイトでは、地方、都道府県、市区町村で相談所を絞り込めるようになっている。大阪のような都市部なら、同じ区の中にいくつも相談所が並びます。

開業を案内するページでは、加盟した相談所が使えるものとして、お見合いの仕組み、会員を管理する仕組み、公式の検索サイトへの掲載が挙げられています（IBJの結婚相談所開業ページ）。同じページには「96.9％が未経験スタート（2023年実績）」とも書かれていました。未経験から開業した人が多いということは、同じ地域に、同じように始めたばかりの相談所が並ぶということでもある。

連盟の検索サイトで比べられたとき、決め手になるのはプロフィールの中身です。カウンセラーの写真と言葉、得意な年代、料金の目安、相談ルームの雰囲気。ここは手を抜かずに埋めておきます。空欄は目立ちます。

そのうえで、連盟の外にも入口を持つ。検索サイトで気になった人は、相談所の名前でもう一度検索して、Googleマップや公式サイト、Instagramを見に行くことがあります。そこに何もないと、隣の相談所のページに移ってしまう。

連盟の仕組みは、入会したあとのお見合いを回すためのもの。入会してもらうまでの集客は、自分の相談所で持つ、と考えたほうが迷いません。

「地名 結婚相談所」で探す人には、Googleビジネスプロフィールで見つけてもらう

スマホで「地名 結婚相談所」と打つと、検索結果の上のほうに地図の枠が出てくる。その中身を管理するのがGoogleビジネスプロフィールで、登録に費用はかかりません。

Googleのヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」では、地図の枠の順位は関連性、距離、知名度で決まると説明されています。すすめられている作業は、オーナー確認、住所や営業時間の正確な入力、写真や動画の追加、クチコミへの返信です。

結婚相談所ならではの事情もある。マンションの一室やレンタルスペースで相談を受けている相談所は、住所をどこまで出すか迷うはず。来所型なら、建物の入口と相談ルームの写真があると、初めての人の不安がずいぶん減ります。オンライン相談が中心なら、営業時間と「オンラインで無料相談ができる」ことをはっきり書いておく。

営業時間と定休日は、連盟のプロフィールや公式サイトと同じにそろえます。ここが食い違うだけで、信用は少し下がる。

無料相談のページ（LP）には、何を書けばいいか

無料相談の申し込みは、「この人になら話してもいい」と思えたときに押されます。ページはそのための材料を並べる場所です。

関西の結婚相談所のLPでも、何を先に見せるかを何度も入れ替えています。迷っている人が知りたいのは、だいたい次のようなことでした。

料金は隠さない。料金が書いていない相談所は、比べている人の候補から先に外れます。

無料相談のフォームも短くしておく。名前、連絡先、希望の日時くらいで十分です。年収や学歴まで最初に聞くと、まだ迷っている人には重すぎる。そういう話は、会ってから聞けば足りる。

結婚相手紹介サービスは、特定商取引法の「特定継続的役務提供」にあたります。期間が2か月を超え、金額が5万円を超えるものが対象で、契約前に概要書面、契約後に契約書面を渡すことが決められている（消費者庁「特定商取引法ガイド 特定継続的役務提供」）。書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフもできます。ページに「契約前に書面でご説明します」と一言あるだけで、きちんとした相談所だと伝わる。

ページの直し方はLPOとはに手順を書きました。

成婚率や「No.1」を広告に書くときに、気をつけること

成婚率は、書き方しだいで法律に触れます。

結婚相談所の広告でよく見る「成婚率○%」。でも成婚の定義は相談所や連盟によって違い、何を分母にするかでも数字は大きく変わります。分母を在籍している会員にするのか、退会した人にするのか。それを書かずに数字だけ大きく出すと、見る人は「入会すれば○%の確率で結婚できる」と受け取るでしょう。

消費者庁の説明では、商品やサービスを実際より著しく良く見せる表示は、景品表示法の優良誤認にあたります（優良誤認とは）。消費者庁は表示の裏付けとなる合理的な根拠の資料を求めることができ、期間内に出せなければ、措置命令との関係では不当表示とみなされる。

特定継続的役務提供には、特定商取引法の誇大広告の禁止もかかります。著しく事実と違う表示や、実際より著しく良いと誤認させる表示はできません（先ほどの特定商取引法ガイド）。連盟全体の数字を、自分の相談所の実績のように見せるのも避けたほうがいい。

数字で勝負しなくても、伝えられることはあります。カウンセラーが何を大事にしているか、どんな相談に乗ってきたか。そちらのほうが、迷っている人には届きやすいと感じています。

Meta広告とInstagramは、相談のハードルを下げるために使う

知らない相談所に、いきなり申し込む人は少ない。広告をInstagramやFacebookに出すMeta広告は、まだ相談所を探していない人に知ってもらう道具で、申し込みだけを狙うと距離が足りないことがあります。

関西の結婚相談所では、広告の目的を2通りで試しています。1つは無料相談の申し込みを成果にした配信。もう1つは、LPへの訪問を増やすトラフィック目的の配信。申し込みを成果にすると、Metaは申し込みそうな人を探して広告を出そうとします。ただ、申し込みの件数が少ないうちは、Meta側の学習に使える材料も少ない。そこでLPに来る人を増やす配信も並べて、どちらが申し込みにつながるかを見ている最中です。目的の違いと予算の考え方はMeta広告が難しい3つの理由と解決策にまとめています。

もう1つ始めたのが、Instagramです。アカウントは、ほぼゼロからのスタート。

いきなり「無料相談はこちら」と言われても、知らない相談所には申し込めない。だから先に、「はじめての方へ」として無料相談で何を話すのか、入会したら何が始まるのかを案内する投稿を出しています。カウンセラー本人がカメラに向かって話すリール（短い縦の動画）も作り始めました。声と話し方が伝わると、会う前の不安が少し軽くなる。相談のハードルを下げる、という狙いです。

フォロワーの数を追う必要はありません。広告やGoogleマップで相談所を知った人が、プロフィールを開いて「この人なら話せそう」と思えるか。そこを見ています。

LINEと紹介は、迷っている人と成婚した人をつなぐ

申し込みのボタンだけでは、取りこぼす人がいる。無料相談より一段軽い入口として、LINEの友だち追加を置いておく方法があります。

まだ相談するほどではない人でも、「料金表を送ってほしい」「土日に空いているか聞きたい」くらいなら送れる。申し込みのボタンしかないと、その人たちは黙って帰ってしまいます。友だち追加と無料相談の申し込みは、別々に数えておく。友だちが増えても、相談に進んでいなければ意味が違うからです。

紹介は、結婚相談所にとって大きな入口になりえます。成婚して退会する会員さんは、相談所のことを中からよく知っている人。ご友人に紹介してもらえるかどうかを、成婚の報告を受けた日にさりげなく聞いておく。紹介で来た人がいたら、その経路も分けて記録します。

予約で動くお店のLINEの使い方は、美容室の集客方法にも書きました。

何を数えれば、集客の良し悪しが分かるか

数えるのは4つ。

1. LPへの訪問の数と、訪問1件あたりの広告費
2. 無料相談の申し込みの数
3. 実際に無料相談に来た（オンラインでつながった）数
4. 入会の数

広告の管理画面で見えるのは、だいたい1と2まで。3と4は相談所の側でしか分からない。ここを月に1回でも突き合わせないと、申し込みは多いのに入会につながらない広告を、いい広告だと勘違いしてしまいます。

関西の結婚相談所でも、LPへの訪問1件あたりの費用は週ごとに大きく動いていました。1週間の数字だけで良し悪しを決めると、たまたま良かった週に引っぱられる。何週か並べて見ること、広告の目的ごとに分けて見ることを続けています。

申し込みを広告の成果として数える設定は、Google広告ならGoogle広告のコンバージョン設定に手順があります。

結婚相談所は、何から始めて、どこを外に頼むか

順番は、広告費のかからない受け皿が先、人を呼ぶ手段があとです。

Googleビジネスプロフィール「地名 結婚相談所」で探した人に見つけてもらう。最初の一歩は、オーナー確認と相談ルームの写真

無料相談のページ料金、流れ、カウンセラーの顔と言葉を1ページに。フォームは短く

数える仕組み申し込み、問い合わせ、LINEの友だち追加を分けて数える

Instagram「はじめての方へ」の案内と、カウンセラーが話すリールで、相談の前の不安を減らす

Meta広告申し込みを成果にした配信と、LPへの訪問を増やす配信を並べて試す

順番の理由1〜3は広告費がかからない先に人を呼ぶと、受け皿の弱さに広告費を払うことになる

社内で持つものと、外に頼みやすいものを分けるとこうなります。

カウンセラーの人柄と、相談の場で聞かれる生の質問は、相談所の中にしかない材料です。ここは手放さない。外に頼むのは、それをページと投稿と広告に載せて、数字を見ながら直す作業のほう。頼む場合も、広告のアカウントは相談所の名義で作っておきます。

フォトウェディングのように結婚の前後で動く仕事の集客は、フォトスタジオ・写真館の集客方法にまとめています。

今週のうちに確かめられること。

• 相談所の名前で検索して、地図の枠に出てくるか
• 連盟のプロフィール、Googleビジネスプロフィール、公式サイトの営業時間がそろっているか
• 無料相談のページに、料金の表があるか
• カウンセラーの顔写真と、本人の言葉が載っているか
• 無料相談のフォームの項目が、名前と連絡先と希望日時くらいに収まっているか
• 成婚率を書いているなら、定義と計算のしかたが近くに書いてあるか
• 申し込み、問い合わせ、LINEの友だち追加を別々に数えているか

全部にチェックが付いてから広告を増やしても、遅くはない。

Stellariumでは、関西の結婚相談所で、無料相談の申し込みを受けるLPの制作と、Meta広告の運用、ほぼゼロから始めたInstagramの運用を担当しています。広告の数字とページの記録を見ながら、どこで迷っている人が帰っているのかを確かめ、相談までの段差を1つずつ低くしていくところから一緒に進めます。