Shopifyのメルマガ｜無料で始める設定と、届かない原因Shopifyのメルマガ｜無料で始める設定と、届かない原因

「カゴ落ちメールは有効になっているのに、30日で1通しか送られていない」

健康茶を扱うShopifyストアの数字を見ていて気づいたことです。カートに入れて購入まで進まない人は毎月一定数いる。設定画面ではオートメーションが「有効」になっている。それなのに送信件数が1。

原因は、メルマガの「同意者」がゼロだったことでした。

Shopifyのメルマガは、標準機能だけで始められて、月10,000通までは無料です。アプリを探す前に、まず送る相手がいる状態になっているか。この記事は、そこから順番に書いていきます。

Shopifyのメルマガは、まず無料のShopifyメールでいい

Shopifyには「Shopifyメール」というメール配信の機能が最初から用意されています。管理画面のマーケティングから作れて、テキストや画像、ボタンを並べる形式なのでHTMLの知識は要りません。

料金は次のとおり。

月に数千人へ送るストアでも無料枠に収まります。Klaviyoのような有料アプリが必要になる場面は後で書きますが、開店から1年くらいのストアで、最初からそこに行く必要はありません。

送る前に確認すること｜同意者は何人いるか

15件、0件、1件。

冒頭のストアで確認したときの数字です。

• 離脱したチェックアウト（メールアドレスまで入力して購入に進まなかった人）：直近で15件
• そのうちメール同意あり：0件
• カゴ落ちメールの送信数：30日で1件

メールは、受け取ることに同意した人にしか送れません。Shopifyでは顧客ごとに「メールマーケティングに同意」の状態を持っていて、メルマガもカゴ落ちメールも、同意している人だけが対象になる。15人全員がメールアドレスを入れているのに、誰にも送れていない。設定画面を開くと、チェックアウトのマーケティングオプトインが「表示しない」になっていました。同意のチェックボックスが出ていないので、同意する手段がそもそもない。オートメーションが有効でも、送る相手がいなかったわけです。

同意者の数は、顧客一覧を「メールマーケティング：登録済み」で絞ると見られます。メルマガを始める前に、まずここを見てください。ゼロか一桁なら、次の設定が先です。

同意者を増やす設定は3か所

チェックアウトのマーケティングオプトイン

設定のチェックアウトの中に、マーケティングオプトインの項目があります。ここを「表示しない」から表示する設定に変えると、購入手続きの画面に「お得な情報をメールで受け取る」のチェックが出ます。

冒頭のストアではこの1か所を変えただけで、以後の購入者から同意が取れるようになりました。買う直前の人ほど温度の高い相手はいない。ここで同意を取らないのは、もったいないです。

フッターの登録フォーム

テーマの大半には、フッターにメール登録のセクションがあります。テーマエディタで表示をオンにするだけ。

ただ、ニュースレターに登録、の一文だけでは登録されません。登録すると何が届くのかを書いてください。「新商品の入荷を先にお知らせ」「初回に使える送料無料クーポン」のように、受け取る側の得が1行あるかどうかで変わります。クーポンの作り方と、送料無料のラインとの関係はShopifyのクーポンの作り方に書きました。

購入後のページとメール

注文完了のページと注文確認メールにも、登録への案内を置けます。すでに買ってくれた人なので、次に届いてほしいのは口コミの依頼や再購入のきっかけです。

冒頭のストアでは、口コミページに商品を選んだ状態で開ける直リンクを用意して、購入後のメールから飛べるようにしました。?product=商品ハンドル を付けるだけで商品が選択済みになるので、書く側の手間が減る。

最初に整える自動メール

メルマガの前に、Shopifyが自動で送っているメールを一度全部開いてみてください。

冒頭のストアでは、カゴ落ちメールの店名が「マイストア」のまま、住所は移転前の古いもの、件名は英語で「Complete your order」でした。ブランド設定は正しく直してあったのに、メールごとに古い値が残っていた。受け取った人からすれば、知らない店から英語のメールが来たようにしか見えません。

直したのは3つです。

1. 件名を日本語に。「お買い物の途中ではありませんか？【店名】」
2. プレビューテキスト（受信箱で件名の横に出る一文）を追加
3. ブランディングを再適用して、ヘッダーとフッターの店名・住所を現在のものに

自動メールの一覧は、設定の通知にあります。注文確認、発送通知、カゴ落ち。この3つは購入者が必ず目にするので、メルマガより先に整えておく価値があります。

このストアで公開後に見つけた問題と直したことは、整体茶の制作事例にまとめてあります。

メルマガで何を送るか

同意者が増え始めたら、次は送る中身。開店直後のストアで効いたのは、派手な企画より「買った人が次に動くきっかけ」でした。

頻度は週1回で十分。送りすぎると解除されます。1通に1つの用件、ボタンは1つ。件名は受信箱で最初の15字くらいしか見えないので、大事な語を前に置きます。

集客の全体像の中でメルマガがどこに位置するかは、Shopifyの集客方法で整理しています。メルマガは「集める」ではなく「戻ってきてもらう」経路です。カゴ落ちや発送のお知らせをLINEでも届けたいなら、ShopifyとLINEの連携方法にアプリの選び方と通数の数え方をまとめました。

Klaviyoなど有料アプリに移るタイミング

Shopifyメールで足りなくなるのは、次のどちらかが起きたときです。

• 口コミの内容や購入した商品ごとに、細かく分けて配信したい
• 購入から何日後に何を送る、という自動の流れを何本も組みたい

冒頭のストアで口コミ機能を検討したとき、Klaviyoの料金も見積もりました。

同意者が数百人の段階で払う金額ではない。結論は「Klaviyoが必須になるのは、口コミの内容をトリガーにした細かいセグメント配信をやる場合だけ」でした。まずShopifyメールで同意者を増やし、送る中身を固めてから。移るのはそのあとで遅くない。

始める前のチェックリスト

• 顧客一覧で「メールマーケティング：登録済み」の人数を確認した
• チェックアウトのマーケティングオプトインを表示にした
• フッターの登録フォームに「登録すると何が届くか」を書いた
• 注文確認・発送通知・カゴ落ちメールの店名・住所・件名を今の情報にした
• カゴ落ちメールの送信数が、離脱チェックアウトの数と見合っているか確認した
• 最初の1通で送る用件を1つに決めた

順番は上からです。同意者がいない状態で配信の企画を練っても、届く先がありません。まず1つめの数字を見るところから始めてください。売れない原因の切り分けはShopifyで売れない原因と対策に、CRM全体の考え方はCRMマーケティングで売上を伸ばす方法にまとめています。