SNS運用が難しいと感じる5つの理由と、実は向いている人の特徴

今やビジネスに欠かせないSNS運用。しかし、実際に始めてみると「思ったより難しい」「成果が出ない」と感じる方も少なくありません。先日、あるクライアントから「SNSを始めたものの、どう続けていいかわからない」という相談を受けました。これは珍しいケースではなく、多くの企業や個人が同じ壁にぶつかっています。本記事では、SNS運用が難しいと感じる本質的な理由と、実はSNS運用に向いている人の特徴を掘り下げていきます。

SNS運用が難しいと感じる5つの理由

「インスタのフォロワーが増えない」「Twitter投稿の反応が薄い」「TikTokの再生数が伸びない」。こうした悩みを抱える方は少なくありません。アカウントを開設した当初の熱意が次第に冷め、更新頻度が落ち、やがて放置状態になる—このパターンは多くの企業アカウントに見られます。では、なぜSNS運用は難しく感じるのでしょうか？

1. プラットフォームごとの特性理解が必要

InstagramとTwitter、FacebookとTikTok。一見すると「SNS」という同じカテゴリに見えますが、実はそれぞれが全く異なる文化とコミュニケーション様式を持っています。例えば、あるクライアントは自社の商品写真を同じ内容でInstagramとTwitterに投稿していましたが、Instagramでは好評だった投稿がTwitterでは全く反応がありませんでした。原因を調査してみると、Twitterではより直接的でタイムリーな情報発信が重視される一方、Instagramではビジュアル重視のストーリー性のある投稿が求められていたのです。

各プラットフォームには独自の「言語」があり、それを理解せずに投稿を続けても効果は期待できません。多くの企業担当者は複数のSNSを同時に運用しようとするため、この違いに翻弄されることになります。

私が以前担当した飲食店のケースでは、InstagramとTwitterの役割を明確に分けることで効果が上がりました。Instagramでは料理の魅力的な写真と季節感を意識した投稿を中心に、Twitterでは今日のおすすめメニューや天気に応じた短いメッセージを発信。それぞれのプラットフォームの特性を理解し、適切なコンテンツを提供することが重要だったのです。

2. 継続的なコンテンツ制作の負担

SNS運用の難しさの二つ目は、コンテンツ制作の継続的な負担です。「今日は何を投稿しよう」というプレッシャーは、SNS担当者なら誰もが感じたことがあるのではないでしょうか。特に中小企業では、SNS運用は「他の業務の合間に」行うケースが多く、日々の業務に追われる中でクオリティの高いコンテンツを継続的に生み出すのは容易ではありません。

あるクライアントの美容院のSNS担当者は「最初は毎日投稿していたが、3ヶ月後には月に数回程度になってしまった」と話します。その理由は単純に「ネタ切れ」と「時間不足」でした。お客様のビフォーアフター写真や新しいヘアスタイルの提案など、当初は投稿するコンテンツがあふれていましたが、日々の業務に追われる中で、写真撮影やキャプション作成の時間を確保するのが次第に難しくなっていったのです。

このようなコンテンツ制作の負担を軽減するために、月間コンテンツカレンダーの作成や、バッチ処理（一度にまとめて複数の投稿を準備する方法）などの工夫が効果的です。また、後述する自動化ツールの活用も大きな助けになります。

3. アルゴリズムの頻繁な変更

SNS運用の三つ目の難しさは、各プラットフォームのアルゴリズム変更に振り回される点です。昨日まで効果的だった投稿方法が、今日は全く効果を発揮しないという事態は珍しくありません。

例えば、Instagramがフィードからリールへと力を入れ始めた2021年後半、多くのアカウントが「いつもと同じ投稿なのに急にリーチが減った」と混乱しました。これは、Instagramがアルゴリズムを変更し、静止画よりも動画コンテンツを優先的に表示するようになったためです。そのため当時の業者の多くは、この変更に対応するために急遽リール制作のスキルを学び、コンテンツ戦略を変更する必要に迫られました。

こうしたアルゴリズム変更に対応するには、常に最新の情報をキャッチアップし、柔軟に戦略を変更できる体制が必要です。しかし、日々の業務に追われる中で、こうした情報収集と戦略変更を行うのは容易ではありません。アルゴリズム変更への対応に苦慮し、SNS運用を断念するケースも少なくないのです。

4. 効率化とタスク管理が得意

SNS運用の現場では、日々様々なタスクが発生します。コンテンツ制作、投稿スケジュール管理、エンゲージメント対応、分析と改善...。これらをすべて効率的にこなせる「タスク管理能力」は、長期的なSNS運用成功の鍵となります。

IT企業のSNSマーケティングを担当していたクライアントは、元々システムエンジニアとしてのキャリアがあり、業務効率化の視点を持っていました。彼女は就任初日に「SNS担当者の1日」を細かく分析し、どの作業に時間がかかっているかを可視化。その結果、コメント返信に予想以上の時間を費やしていることが判明しました。そこで、よくある質問への定型文を用意し、返信作業を半自動化。この改善だけで1日あたり約1時間の時間を節約できたといいます。

このように、SNS運用をルーティン化し、同種の作業をまとめて行う「バッチ処理」の習慣を持っている人は、散発的に作業する人と比べて大きな効率差が生まれます。また、ツールを積極的に活用して自動化できる部分は自動化する姿勢も重要です。

5. 長期的な視点と忍耐力がある

SNS運用で最も大切な資質は、意外にも「忍耐力」かもしれません。前述したように、SNSでの成果は一朝一夕で出るものではありません。目に見える結果が出るまでの「見えない努力の期間」を乗り越えられるかどうかが、成功と失敗を分けるのです。

現在10万人以上のフォロワーを持つあるパティシエは、SNSを始めた当初について興味深い話をしています。「最初の半年間は本当に辛かった。毎日のように丁寧に撮影した写真や作り方の解説を投稿しても、『いいね』は数十個程度。時には誰からも反応がないこともあった」と振り返ります。それでも諦めずに質の高い投稿を続けた結果、少しずつファンが増え始め、ある投稿が偶然バズったことをきっかけに認知が広がりました。「最初からすぐに成果を期待していたら、絶対に途中で挫折していたと思う」と語ります。

「結果が出ないからやめよう」と早々に判断せず、粘り強く継続できる長期的な視点を持っている人は、SNS運用に向いていると言えるでしょう。時には「今日は全然反応がなかった」「フォロワーが減ってしまった」という挫折も経験します。そんな時でも、一時的な結果に一喜一憂せず、長期的なゴールに向かって淡々と積み重ねていける精神力が重要なのです。

SNS運用を継続するための現実的な3つのコツ

ここまでSNS運用の難しさと、向いている人の特徴について見てきました。では、実際にSNS運用を継続するためには、どのような工夫ができるでしょうか。現場での経験から導き出した、実践的なコツを3つご紹介します。

1. 自動化ツールを積極的に活用する

SNS運用の大きな負担となるのが、日々の細かい作業の積み重ねです。これらをすべて手作業でこなそうとすると、膨大な時間と労力が必要になります。そこで役立つのが、各種自動化ツールです。

大手アパレルブランドのSNS担当者は「以前は毎日決まった時間に投稿するために、休日も含めて常に投稿時間を気にしていた」と話します。しかし、投稿スケジューリングツールを導入したことで、月曜日にまとめて週分の投稿を設定しておき、あとは自動的に最適な時間に投稿される仕組みを構築。「精神的な負担が大きく減り、コンテンツの質に集中できるようになった」と効果を実感しています。

こうしたツールは単なる時間節約だけでなく、最適な投稿時間の分析、ハッシュタグ効果の測定など、人間では難しい精密な分析も可能にします。初期費用がかかるものもありますが、長期的に見れば労力と時間の節約につながるため、積極的に活用する価値があります。

2. コンテンツの再利用戦略を立てる

SNS運用で大きな負担となるのがコンテンツ制作です。しかし、すべてのコンテンツをゼロから作る必要はありません。実際、成功している多くのSNSアカウントは、効率的なコンテンツ再利用戦略を実践しています。

例えば一つの戦略として「オリジナルコンテンツ40%、アレンジコンテンツ60%」という黄金比率は効果的です。新しい施術方法について詳細な解説記事をブログに掲載した場合、その内容を分割して複数のInstagram投稿に変換。さらに記事の核心部分を抜き出してTwitterで短いシリーズ投稿に。同じ内容でもプラットフォームごとに最適化することで、1つの素材から数週間分のコンテンツが生まれるのです。

また、過去に投稿して高いエンゲージメントを得たコンテンツは、少し時間を置いて新しい情報を加えたり、デザインを変更したりして再投稿するのも効果的です。多くのフォロワーは過去のすべての投稿を見ているわけではないため、優良コンテンツの再利用は新規フォロワーにとっては新鮮な情報となります。

3. 外部リソースを効果的に活用する

SNS運用を成功させる三つ目のコツは、すべてを自分だけで抱え込まないことです。多くの企業担当者が陥りがちな罠は、「すべてを自分で完璧にやらなければ」という思い込み。しかし、実際に長期的に成功している企業アカウントの多くは、適材適所で外部リソースを上手く活用しています。

ある中小企業のクライアントは「最初は自分でSNS運用をしていたが、本業との両立が難しくなってきた」と語ります。その解決策は、SNS運用の一部をフリーランスのマーケターに委託することでした。「写真撮影とキャプション作成は外注し、最終確認とコメント返信だけを自分で行うことで、運用の質を保ちながら時間的負担を7割減らすことができた」と言います。結果的に、運用コストは増えましたが、本業に集中できるようになったことで売上は向上。トータルで見れば大きなプラスとなりました。

私自身、SNSコンサルタントとして多くのクライアントのアカウント運用改善に携わってきましたが、最も大きな変化が見られたのは「適切な外部リソースの活用」を提案した企業でした。自分の強みと弱みを理解し、弱みを補完するようなリソース配分ができるかどうかが、長期的な運用成功の分かれ目になることが多いのです。

まとめ：SNS運用の難しさを乗り越えるために

本記事では、SNS運用が難しいと感じる5つの理由と、実はSNS運用に向いている人の特徴を詳しく見てきました。SNSは確かに多くの課題がありますが、自分の特性や強みを理解し、適切な戦略と工夫で取り組むことで十分に継続可能な活動になります。

SNS運用は一朝一夕で成果が出るものではありません。しかし、継続的な努力と適切な戦略によって、時間とともに大きな価値を生み出す強力なマーケティングチャネルとなります。自分のビジネスや目標に合った方法で、無理なくSNS運用を続けていきましょう。

最後に、SNS運用に悩んでいる方へ。一人で抱え込まず、専門家に相談することも一つの選択肢です。Stellariumでは、企業のSNS運用戦略立案から日々の運用代行まで、幅広いサポートを提供しています。お気軽にご相談ください。